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“税务部门工作人员态度好、业务精、有耐心，遇到问题会第一时间热情解答。对他们的用心付出，我给五星好评！”近日，长春市宽城区税务局收到了转自“12345”长春市市长公开电话的表扬工单，纳税人刘诗慧为该局办税服务厅“金成纳税服务窗口”工作人员的服务态度点赞。

不久前，刘诗慧到长春市宽城区税务局办理发票领购，却因授信额度不够导致无法开具发票。正当她一筹莫展、焦急万分之际，该局“金成纳税服务窗口”工作人员武爽主动上前了解情况，安抚刘女士的情绪，并及时将情况反馈给咨询导税台的值班干部，全程辅导帮助刘女士在短时间内完成了发票领购，妥善解决了她的燃眉之急。刘女士感动不已，拨通了“12345”市长热线表达了谢意。

这是长春市税务系统聚焦主题教育、优化纳税服务取得实效的一个缩影。该局党委坚持以党建引领税费服务优化，结合“便民办税春风行动”，积极推进“金成纳税服务工作室”和“金成纳税服务品牌”创建，定期开展办税服务厅“服务质效我来督”巡检，在全市增设“金成纳税服务窗口”18个，配备“金成直通车”直联税务官44名。截至6月，共处理疑难业务2145笔、接听电话咨询57391人次；受理纳税信用提级问诊564户，成功提级61户。大力推广“金成‘慧’办—长春智慧办税中心”应用；组建“金成纳税服务团队”，积极解决纳税人涉税诉求；开通“金成直播间”，以视频直播方式解读便民办税举措、解答涉税疑难问题。

来源：吉林日报

编辑：刘素娜

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